お客さま各位
平素よりイレブンスポーツをご利用くださり、誠にありがとうございます。
2月8日（月）16時30分頃より発生しておりました新規ユーザー登録の不具合につき、ご報告申し上げます。
＜不具合の現象＞
新規ユーザー登録フォームにて登録ボタンをクリック後にエラーが発生、登録できず、仮登録メールが発行されない。
短時間にユーザー登録が集中したことにより、サイト全体のシステム障害を回避するため、一時的に新規登録を停止するセキュリティが起動いたしました。一部のお客さまはユーザー登録できない状態が続いていたため、同日20時前より、一時的に新規登録の受付を停止する措置を実行いたしました。長時間にわたり不具合が続いておりましたが、同日22時40分頃に復旧し、現在は新規ユーザー登録の受付を再開しております。
『オードリーのNFL倶楽部 オンラインライブ』のライブ配信を楽しみにしてくださっていた皆さまに多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
上述の通り、現在システムは復旧しておりますが、数日間は不安定な状況が見込まれるため、ご登録のお申し込みが一定数を超えた場合は再度、新規登録の受付を一時停止する場合がございます。ご登録時にエラーが発生する場合はお時間をあけて再度お試しくださいますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしますこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
2021年2月9日
イレブンスポーツ